プライバシー・ポリシー

コインスターのプライバシー・ポリシー

最終更新日:2018年4月10日

本プライバシー・ポリシー(以下「本ポリシー」)は、Coinstar, LLCおよび弊社の子会社を含む弊社の系列会社(以下「コインスター」または「弊社」)が、コインスターのマシン、ウェブサイト、および本ポリシーに関連するその他のコインスターの商品やサービス(以下「本サービス」と総称)に関連して、以下に定義するお客さまの個人情報をどのように収集し、使用し、開示するかをご説明しています。お客さまがご利用になっている本サービスを所有し運営しているコインスター法人が、お客さまの個人情報の収集と使用について責任を負うデータ管理者となります。コインスターの商品やサービスが、特定の種類の情報または特定の状況に適用されるプライバシー慣行について説明しており、それらの説明が本ポリシーと矛盾している場合は、それらの説明が本ポリシーに優先するものとします。コインスターのプライバシー慣行についてご質問やご懸念がある場合は、legalaffairs@coinstar.com にお問い合わせください。

本サービスをご利用になることは本ポリシーを受け入れたこととみなされ、本ポリシーは折々に修正される可能性がありますので、本ポリシーは頻繁にご確認ください。また、お客さまには本ポリシーにより法的拘束を受けることに同意していただきます。

 

弊社が収集または入手する情報

弊社は、お客さまに関する情報をさまざまな方法で収集します。

お客さまが弊社に提供される情報。 弊社は、お客さまのお名前、メールアドレス、お誕生日、郵便の宛先、郵便番号、お電話番号、コインスターのアカウントの作成と維持に必要なパスワードやセキュリティ質問などの情報、その他お客さまが提供することを選択された情報など、お客さまが本サービスのご利用を通じて直接提供される情報を収集します。この情報のうち一部が個人情報(それ自体で、あるいはコインスターが保有するその他の情報と統合した場合に個人を特定する情報と定義されます)となります。

お客さまが弊社のサービスをご利用の際に弊社が収集する情報。 弊社は、お客さまが本サービスをご利用になる際またはその他に本サービスとやり取りをされる際に、お客さまに関する情報を収集する場合があり、弊社はこの情報をお客さまに関連していると弊社が考えるその他の情報と統合することがあります。たとえば、弊社は以下のような情報を収集することがあります。

  • 取引情報:弊社は、お客さまが弊社のマシンをご利用の際に、お客さまの取引に関する情報(取引の金額、日時および場所を含みますがそれらに限りません)を収集します。
  • セキュリティ情報:弊社のマシンにはお客さまと弊社を守るためにセキュリティ対策が施されている場合があり、ご利用時にお客さまやお客さまの周囲にいる人たちについて画像やその他の情報を記録することがあります。
  • ログ情報:弊社のウェブサイトなど、本サービスの一部にお客さまがアクセスされ、またはご利用になる際には、お客さまのコンピューターのオペレーティングシステム、インターネットプロトコル (IP) アドレス、アクセス時刻、ブラウザの種類、言語およびお客さまが弊社サイトに移動する前にアクセスされたサイトなどの情報が自動的に記録されるようになっています。
  • • モバイルデバイス情報:弊社は、ハードウェアの機種、オペレーティングシステムおよびバージョン、デバイス識別子、モバイルネットワーク情報、弊社のモバイルアプリのご利用に関する情報など、お客さまが弊社サービスへのアクセスに使用されるモバイルデバイスに関する情報を収集することがあります。弊社は、お客さまの同意をいただいた上で、お客さまのモバイルデバイスの位置情報を収集することがあります。位置情報の収集とお客さまの選択肢の詳細については、下記の「情報に関する選択」をご覧ください。
  • クッキーおよび類似テクノロジー。弊社は、情報を受動的に収集するためにさまざまなテクノロジーを利用しており、これにはクッキー、フラッシュクッキー、ウェブビーコンまたはその他のトラッキングテクノロジーをお客さまのコンピューターやモバイルデバイスに設置することを含むことがあります。クッキーとは、ウェブサイトがお客さまのハードドライブやデバイスメモリー内に保存する小さなデータファイルのことです。ウェブビーコン(「透明GIF」とも呼ばれる)とは、弊社のウェブサイト上やコミュニケーションの中で使用されることがある電子画像です。弊社は、ウェブビーコンをクッキーの送信やアクセス回数の計数に使用するほか、利用状況とキャンペーンの効果を理解し、お客さまが弊社のサービスやコミュニケーションとどのようにやり取りされているかを理解するために使用します。クッキーおよび類似のテクノロジーの詳細については、 クッキー・ポリシー をご覧ください。

弊社が第三者である情報源から入手する情報。 弊社は、以下のように、お客さまに関する特定の個人情報を第三者である情報源から入手することがあります。

  • ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダー。  弊社は、弊社のサービスを代行する決済代行業者やビジネスパートナーや分析プロバイダーなどのサービスプロバイダーを利用しています。この中には、本来なら弊社が保有していないお客さまに関する個人情報(たとえば、お客さまがそのプロバイダーと直接利用登録をされている場合)へのアクセスを有するパートナーもあります。
  • 補足情報。  弊社は、公共のデータベースなど、第三者である情報源から追加の個人情報を受け取ることがあり、その情報をすでに弊社が保有している消費者情報に追加することがあります。

弊社は、法律により、または弊社がお客さまと締結している契約関係の結果として、お客さまに関する特定の個人情報を収集することを義務付けられる場合があります。この情報を提供しないと、こうした義務の履行が妨げられたり遅延したりすることがあります。

 

情報の使用と保管

弊社は、上述のように弊社が収集し入手した情報を、既存のサービスの提供と向上、価値あるオファーのお知らせ、斬新なサービスの開発といった目的に使用します。たとえば、弊社は、お客さまに関する情報を以下のような目的に使用することがあります。

  • 本サービスの運営と向上、新しい商品やサービスの創出もしくは創出の試み、またはお客さまのアカウントやメンバーシッププロフィールの維持と管理など、弊社の正当な利益または契約上の利益を実現すること
  • コンテスト、くじおよび販促キャンペーンの円滑な運営、ならびに応募、賞品や利用特典の処理およびお届け
  • 本サービスに関連する利用動向、利用状況および行動のモニタリングと分析
  • 本サービスをパーソナライズし、弊社がお客さまの関心にかなうと考えるコンテンツや機能を提供すること
  • 弊社がお客さまの関心にかなう可能性があると考えるサービスを提供する第三者とお客さまとの関係を促進すること
  • お客さまのご意見やご質問にお答えし、カスタマーサービスを提供すること
  • お客さまに商品やサービスを提供し、お届けし、確認のお知らせ、通知、最新情報、アラート、アンケート、サポートや管理メッセージなどの関連情報を送信すること
  • コインスターやその他の企業が提供する商品やサービスについてのコンテスト、くじ、販促キャンペーン、利用特典、イベント予告およびその他のニュースや情報についてお客さまにお知らせすること
  • 不正取引やその他の違法行為を検知、調査、防止し、コインスターおよび他者の権利や財産を保護すること
  • 安全なオンライン環境およびオフライン環境を維持すること
  • 法執行機関やその他の政府機関の要求に従うために弊社の法的義務を果たすこと
  • お客さまのニーズの理解に役立て、お客さまにより優れたサービスを提供するために、お客さまに関する情報を弊社が第三者から取得したその他の情報と関連付け、または統合すること

データの保管。

弊社は、総じてEU一般データ保護規則 (GDPR) の第5条(1)に定められている原則に従い、適用される法律に基づきより長期間の保管が義務づけられているか、紛争の解決もしくは弊社の法的権利の保護のために必要でない限りは、本ポリシーに示した目的に必要な期間だけお客さまの個人情報を保存します。

弊社がその正当な利益に基づいて個人情報を処理している場合には、通常、データ主体の基本的利益と権利と自由を考慮した上で、その情報をその特定の利益に基づいて合理的な期間保管します。

弊社がお客さまの同意に基づいて個人情報を処理している場合には、特定の状況下でお客さまの個人情報のうち特定の情報を消去させるお客さまの権利を条件として、通常はお客さまとの原契約を履行するために必要な期間、情報を保管します(下記の「お客さまの個人情報に関する権利」の条項をご覧ください)。

弊社が契約に基づいて個人情報を処理している場合は、弊社は、その契約期間に加えて、法律を遵守するために必要であるか、契約関係に起因して生じ得る法的請求の出訴期限である一定の追加期間の間、情報を保管します。

さらに、弊社が法的請求を提起される可能性に直面する可能性もあり、その場合には、弊社の通常の保管期間を超えて情報を保管する「訴訟ホールド」の適用が必要になる可能性があります。  その場合、弊社は、訴訟ホールドが解除されるまで情報を保管します。訴訟ホールドが解除されることは、請求または請求を提起される可能性が解決されたことを意味します。

 

情報の共有

弊社は、以下のようにお客さまの情報を共有することがあります。

  • 弊社の子会社や関係会社との共有
  • お客さまに商品やサービスをお届けする弊社の業務を代行しており、そのためにお客さまの情報へのアクセスを必要とする、第三者であるベンダー、コンサルタントおよびその他のサービスプロバイダーとの共有。たとえば、弊社は、安全な決済処理、受注処理、弊社のサービスの最適化、ニュースレターやマーケティングメールの配信、サポートメールやメッセージングのサービスおよび情報の分析を代行してもらうために他の企業と提携する場合があります。
  • 不正な取引または疑わしい取引を検知、調査もしくは防止し、窃盗、詐欺もしくはその他の不正行為の疑いについての捜査をサポートし、違法な行為またはそうでなくても弊社の利用者契約もしくはポリシーに反する行為を防止し、コインスターとパートナー(小売業者を含む)の権利、財産および安全を保護するための、法執行機関、パートナー、第三者の損失防止担当者を含む第三者との共有
  • 適用される法律、規則もしくは規制により開示が認められているか義務付けられていると弊社が考える場合の、情報請求に応えての共有
  • 合併、会社の資産の売却、資金調達または別の企業に対する弊社の事業の全部もしくは一部の譲渡に関連しているか、それらの交渉中の共有(そのような売却または譲渡が発生した場合、弊社は、お客さまの個人情報の譲渡先となる法人がお客さまの個人情報を本プライバシー・ポリシーに沿った方法で使用するように確実を期すために合理的な努力を行います。)
  • お客さまの同意を得た上での、またはお客さまの合理的な指示を受けての共有

弊社は、お客さまを特定するために利用することが合理的に考えて不可能である、統合された情報や匿名化された情報を共有することがあります。

 

処理の法的根拠

弊社は、個別の根拠および重複した根拠に則り、お客さまの個人情報を適法に処理しています。上述のように、お客さまが要請された取引を処理するためや、そうでない場合にはお客さまと弊社の間の契約に従い、弊社がお客さまの個人情報を特定の方法で処理する必要がある場合があり、または特定の場合に、弊社の正当な利益を推進するために必要であり、それらの正当な利益にお客さまの権利と利益が優越しないときに、弊社がお客さまの個人情報を処理することがあります。弊社は、いくつかの正当な利益に則り、お客さまの個人情報を使用し共有しています。これらの利益には、以下のものを含みます。

  • お客さまのための本サービスの向上とカスタマイズ
  • 本サービスの利用状況を理解すること
  • 本サービスの利用パターンについて洞察を得ること
  • 弊社の事業を開発し育成する方法の探索
  • 本サービスの安全とセキュリティの確保
  • 不正利用、スパム、嫌がらせ、知的財産侵害、犯罪およびセキュリティに関するリスクに対する防止策の強化

 

第三者のウェブサイト

本サービスは、コインスターが管理していないウェブサイトへのリンク、ウェブアプリケーションまたは接続されているリソースを含んでいることがあります。本プライバシー・ポリシーはそのような第三者のコンテンツには適用されず、弊社は、これらのリンク先サイトのコンテンツやそれらのサイトによるお客さまの個人情報の取り扱いについては責任を負いません。そのような第三者のウェブサイトやオンラインサービスには、ソーシャル共有機能や、その他の統合されたツールが含まれている場合もあり、お客さまが本サービス上で行う操作を他のメディアと共有し、また逆に、他のメディアで行った操作を本サービスと共有できるようになっていることがあります。そのような機能を使用すると、お客さまがソーシャル共有機能を提供している第三者との間で決めた設定に応じて、お客さまのご友人や一般の人々との情報共有が可能になります。弊社では、そのような第三者のウェブサイトやオンラインサービスの利用に適用される諸条件の正確性は確認できませんが、お客さまは、そのようなウェブサイトやオンラインサービスにご自分の個人情報を提供される前に、それらのプライバシー・ポリシーやご利用条件をご確認ください。

 

第三者の広告および分析サービス

弊社は、利用者の興味や関心に基づくインターネット上での広告の提供や分析サービスの提供を他社に許可することがあります。こうした企業は、お客さまのIPアドレス、ウェブブラウザ、閲覧したページ、ページ滞在時間、クリックしたリンクやコンバージョン情報など、お客さまの本サービスやその他のウェブサイトの使用状況に関する情報を長期的に収集するために、クッキー、ウェブビーコンやその他のテクノロジーを使用することがあります。この情報は、コインスターおよび他社が、特に、データの分析とトラッキング、特定のコンテンツの人気度の判断、本サービス上とウェブ上でのお客さまの興味や関心に合わせたより良い広告とコンテンツの提供といった目的や、お客さまのオンラインとオフラインでの行動についての理解を深めるために利用されることがあります。興味や関心に基づく広告の詳細、または行動ターゲティング広告目的でのお客さまのウェブ閲覧情報の利用を不許可にする方法については、 www.aboutads.info/choices をご覧ください。

 

情報に関する選択

アカウント情報。お客さまがコインスターでのオンラインアカウントをお持ちの場合、お客さまはそのアカウントにログインしてご自分のプロフィール情報を更新されるか、info.jp@coinstar.jp にメールでお知らせいただくことによって、ご自身に関する情報にアクセスし、その情報を更新し、訂正することができます。また、アカウントの停止を希望される場合には、info.jp@coinstar.jp にメールでお知らせいただけます。

弊社は、他のウェブサイトやプラットフォーム上で広告を提供するために第三者と連携する場合があり、これらの広告は、弊社がお客さまに関して保有している情報に基づいてカスタマイズされることもあります。弊社がお客さまの情報をこのような仕方で使用することを不許可にしたい場合は、 info.jp@coinstar.jp にメールでお知らせください。

販促キャンペーンに関する情報。 お客さまがコインスターからの販促キャンペーンメールやテキストメッセージの配信をご希望でない場合には、それらの通信に記載されている方法に従って配信停止手続をとることができます。配信停止が有効となるまでには最長10日かかりますのでご了承ください。お客さまが配信停止手続をされても、お客さまのアカウントや弊社と継続中のお取引関係に関するメールなど、販促キャンペーン以外のメッセージは引き続きお送りすることがあります。
クッキー。 ほとんどのウェブブラウザは、初期設定でクッキーを受け入れる設定になっています。お客さまがご希望であれば、通常はブラウザでクッキーの削除や拒否を設定することができます。お客さまがクッキーの削除または拒否を選択されると、本サービスの特定の機能やサービスに影響が出る場合があります。

位置情報。 お客さまが弊社ウェブサイトのうち位置情報を収集するページに初めてアクセスされる際には、位置情報の収集への同意をお願いするようになっています。お客さまが弊社の位置情報収集に当初同意されていても、後日、モバイルデバイスまたはウェブブラウザの設定を変更することによってこの収集を停止させることができます。ただし、そうされますと、本サービスの一部の機能が働かなくなります。お客さまは、アンインストール手順を実行してお持ちのモバイルデバイスから該当するコインスターのアプリを削除することにより、弊社のモバイルアプリによる位置情報の収集を停止させることもできます。

個人情報に関するお客さまの権利。地域の法律にもよりますが、特定の状況下では、お客さまがご自分の個人情報に関する種々の権利をお持ちの場合があります。これらの権利には以下の権利が含まれます。

  • 弊社がお客さまについて保有している個人情報にアクセスする権利
  • 弊社がお客さまについて保有している個人情報を訂正する権利
  • 弊社がお客さまについて保有している個人情報を消去する権利
  • 弊社によるお客さまの個人情報の使用を制限する権利
  • 弊社によるお客さまの個人情報の使用に異議を申し立てる権利
  • お客さまの個人情報を利用可能な電子形式で受け取り、第三者に送信する権利(「データポータビリティ」の権利)
  • お客さまが居住地域のデータ保護機関(監督機関)に苦情を申し立てる権利

お客さまが特定の種類の処理に同意されている場合、お客さまはその同意をいつでも撤回することができます。お客さまが同意を撤回されると、弊社はお客さまの同意に基づいた処理を必要とする本サービスをお客さまに提供できなくなる可能性があります。

そのような場合、弊社がお客さまの要請にお応えするためにはお客さまからの追加情報を必要とする可能性が高く、弊社は確認されたデータ主体からの要請でないと弊社がみなす要請をお断りする権利を留保することをご了承ください。

お客さまが、上記の権利について話し合いまたは行使を希望される場合は、下記の連絡先にお問い合わせください。

情報共有を不許可にする。 コインスターが、お客さまへの商品やサービスのご案内などの第三者の事業目的でその第三者とお客さまについての情報を共有することを不許可にするには、 info.jp@coinstar.jp にご連絡ください。不許可が有効となるまでには最長10日かかりますのでご了承ください。

トラッキング拒否。ウェブブラウザの中には、お客さまがアクセスするオンラインサービスに「トラッキング拒否」信号を送信するように設定できるものもあります。この状況における「トラッキング拒否」の具体的な意味については、業界関係者の意見は一致していません。そのため、本サービスは、多くのウェブサイトやオンラインサービスと同様、訪問者のブラウザから「トラッキング拒否」信号を受信しても慣行は変えておりません。「トラッキング拒否」の詳細については http://www.allaboutdnt.com をご覧ください。

 

情報のセキュリティ

コインスターは、流失、不正利用および無許可でのアクセス、開示、改ざん、破壊から個人情報を保護するために、商業上合理的な対策をとっています。ただし、インターネットと情報技術一般の性質上、弊社はお客さまの情報のセキュリティを保証することはできません。

 

情報の所在地

コインスターは米国に本社を置いており、弊社が収集する情報は米国法、特にワシントン州法に基づいて管理されます。

お客さまの個人情報は、その情報が提供された国とは別の国に転送され、その国で保存され、処理されることがあります。弊社がそうする場合は、お客さまの個人情報を適切に保護するための適切な法的要件に従い、適切な保護措置(契約上の義務など)を設けます。

コインスターは、弊社が個人情報を欧州経済領域 (EEA) 外に転送する範囲内で、そのような情報を転送する際に個別に、代替的に、かつ独立して、以下の適切な保護措置を用いています。

  • 標準契約条項。 欧州委員会は、EEA外に転送される個人情報を対象とする保護措置を規定している標準データ保護条項を採択しています。弊社は、EEA内にあるサーバーから運営される本サービスについては、EEA内の国からEEA外の国に個人情報を転送する際には通常、標準契約条項を用いています。

さらに、弊社は、法的請求を立証し、行使し、防御するために転送する必要がある場合は、お客さまの個人情報をEEA外に転送することがあります。

弊社が講じている保護措置の詳細については、下記の問い合わせ先にお問い合わせください。

 

企業合併、企業分割およびその他の取引

コインスターが別の法人と合併し、または別の法人に買収され、または別の法人に実質的にすべての資産を譲渡した場合には、お客さまの個人情報をその法人またはその取引に関係している別の法人と共有することがあります。

 

子どもによる本サービスの利用

本サービスは13歳未満の方によるご利用は意図しておらず、弊社が13歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。

本ポリシーについてご質問がありましたらは、 legalaffairs@coinstar.com にお問い合わせください。

 

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